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Empresa da JBS também se destacou na premiação anual por ter o selo de reconhecimento RA1000 há seis anos
São Paulo, janeiro de 2024 – A Friboi, empresa da JBS líder no segmento de carne bovina no Brasil, é também a melhor em atendimento ao consumidor, segundo a 13ª edição do Prêmio Reclame Aqui. A Friboi ficou 47% à frente do segundo colocado. A votação ocorreu entre janeiro e outubro deste ano, e o resultado foi divulgado no último dia 11 de dezembro, no Espaço Unimed, em São Paulo.
“A gente acredita que ser referência é trabalhar com o cliente e o consumidor no centro da tomada de decisões. Na Friboi, em cada etapa do nosso processo, do campo ao prato, estamos focados na experiência do cliente. Nosso trabalho contínuo é para sempre estar ao lado do consumidor oferecendo, todos os dias, produtos de qualidade e um serviço de excelência. Por isso, reconhecimentos como este só demonstram que estamos no caminho certo”, destaca Emília Raucci, diretora de Qualidade da Friboi.
A Friboi também se destacou na premiação anual do Reclame Aqui por ter o selo RA1000 há seis anos e ser a única na categoria Alimentos-Carnes a ter o reconhecimento obtido da própria plataforma que conecta empresas e consumidores. Para ser qualificada, a empresa precisa manter, ano a ano, a taxa de respostas e de soluções das questões expostas pelo cliente sempre igual ou superior a 90%; média da avaliação do atendimento igual ou superior a 7; e o índice da intenção de recompra, ou seja, do cliente querer voltar a fazer negócios com a empresa ou a marca, igual ou superior a 70%.
Neste ano, mais de 1,7 mil empresas concorreram em 186 categorias e 196 empresas foram indicadas pelo público como as melhores nos quesitos atendimento e experiência do cliente. Ainda de acordo com o Reclame Aqui, o 13º prêmio recebeu mais de 17 milhões de votos, consolidando sua posição como o mais importante do setor de atendimento ao consumidor e reputação de empresas de todo o país.
