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Opinião

Sustentabilidade: de gestão ambiental à responsabilidade social

Consumidores, financiadores, acionistas e potenciais investidores exigem, cada vez mais, compromissos éticos das corporações. Não basta apenas olhar para o resultado econômico-financeiro para avaliar o desempenho de uma empresa. A performance de uma companhia também é avaliada e medida levando-se em conta as iniciativas de todas as partes envolvidas e cada etapa da cadeia produtiva, bem como o impacto nos ... Leia Mais »

Construções verdes: eficiência energética aliada ao meio ambiente

A construção e restauração de edifícios comerciais e residenciais no Brasil ganhou um aliado ambiental em 26 de novembro de 2014, o Selo Procel Edificações, desenvolvido pela empresa estatal de capital aberto Eletrobras, com o mesmo conceito do Selo Procel para Equipamentos e Eletrodomésticos. O Programa Nacional de Conservação da Energia Elétrica (PROCEL), por meio do Selo Procel Edificações, pretende premiar ... Leia Mais »

Perguntas que não devem ser feitas ao cliente (e nem a si mesmo)

Por Enio Klein, gerente geral nas operações de vendas da SalesWays no Brasil, diretor da K&G Sistemas e professor nas disciplinas de Vendas e Marketing da Business School São Paulo Quando seu gestor pergunta a você sobre determinada oportunidade de venda, o que você responde? O mais comum é você pensar na relação que tem com o cliente potencial e ... Leia Mais »

Pesquisa, inovação e tecnologia

O país vive momento de crises generalizadas. Porém, como a mais visível e mais explorada pela mídia é a situação político-administrativa, outros pontos importantes para a riqueza nacional e bem-estar dos brasileiros acabam em segundo plano. Leia Mais »

Quatro dicas para motivar uma equipe com baixo custo

Criar um ambiente produtivo e saudável para o trabalho em equipe é um desafio enfrentado por inúmeras empresas. No entanto, manter os funcionários motivados é essencial para fazer seu negócio crescer e se tornar competitivo no mercado. Infelizmente, alguns gestores de RH confundem motivação com alegria e investem tempo e dinheiro de maneira errada tentando aumentar os números de satisfação ... Leia Mais »

Crise: é hora de repensar processos na construção civil

O setor de construção civil enfrenta uma crise severa no Brasil. A rentabilidade do mercado caiu de 11%, em 2013, para 2% em 2014 [1]. O setor prevê cerca de 480 mil demissões em 2015 e os lançamentos de novos empreendimentos recuaram 18% só no primeiro semestre do ano. A população, por sua vez, não está segura em investir na compra ... Leia Mais »

Seu vendedor te aproxima ou afasta da meta?

Vamos começar com um pensamento lógico: toda e qualquer empresa tem diversos centros de custo, e a área de vendas é a única que traz lucros em vez de gastos. Mesmo que o único vendedor de uma companhia seja, por exemplo, o seu dono, sem uma equipe especializada nesse processo, ela tem como missão diária oferecer produtos e serviços– ou ... Leia Mais »

Quando a empresa atrapalha o funcionário no Relacionamento com o Cliente

Você se lembra da última vez que esteve no banco onde tem conta? Não me refiro às inevitáveis visitas ao caixa eletrônico para sacar dinheiro ou resolver um problema de última hora, mas sim ao atendimento pessoal realizado por uma pessoa de carne e osso. Abri minha última conta pessoal em banco há mais ou menos 7 anos. Olhando para ... Leia Mais »

Como liderar equipes de gerações diferentes?

Nas organizações é comum que as equipes tenham pessoas de diferentes idades e gerações. Com isso, há um certo conflito entre pessoas que estão a mais tempo no mercado, com outras que acabam de entrar e ainda precisam amadurecer na carreira. Porém, esta mistura pode ser positiva, desde que o gestor saiba equilibrar e potencializar as competências de cada colaborador, ... Leia Mais »

Três dicas para montar uma equipe campeã e melhorar o desenvolvimento de sua empresa

Para alcançar o objetivo que se quer uma empresa não pode ter medo de investir em pessoal. Um time de futebol, por exemplo, vai melhorando à medida que contrata novos jogadores, mais experientes, mais bem preparados. E é óbvio que, se o meu atacante é o melhor atacante e se o meu zagueiro é o melhor zagueiro, mais facilmente terei ... Leia Mais »